Általános Szerződési Feltételek
Foglalás Menete
Házirend
FOGLALÁSI FELTÉTELEK
A foglalás leadása jelen feltételek kötelező érvényű elfogadásának minősül. Főszezonban, ünnepi-nyári időszakokban a foglalási idő minimum 3 nap.
A foglalás és ajánlatkérés formája
A Karamell Üdülő foglalást kizárólag e-mail útján fogad el. Telefonon keresztül csak előzetes foglalást tudunk felvenni, amely az e‑mailben történt megerősítés után válik véglegessé. Foglalást csak a 18. életévét betöltött személytől fogadunk. A foglalásban megadott adatokért a vendég felel. Amennyiben a megadott telefonszámon vagy e‑mail címen a vendég elérhetetlennek bizonyul, a Karamell Üdülő jogosult a foglalást törölni. E-mailben történő foglalás esetén a következő adatok megadását kérjük: név, cím, telefonszám, vendégek száma, érkezés napja, tartózkodás hossza, kívánt apartman típusa a parkolót igénybe vevő autók száma.
Foglaló
A foglaló a teljes összeg 20%‑a. A befizetés határideje az ingyenesen lemondható foglalás határideje, 2023. június 01.
A foglaló befizetése az alábbi módokon történhet: banki átutalással illetve személyesen előre megbeszélt időpontban az üzemeltetővel.
A számlaszámunkat, a SWIFT és az IBAN kódot a foglalás után e-mailben küldjük meg a vendégeink részére. A foglaló megérkezéséről e-mailben visszaigazolást küldünk. A foglalás kizárólag ezzel válik érvényessé. Amennyiben a foglaló a kért határidőig nem érkezik meg, a Karamell Üdülő fenntartja a jogot a foglalás visszamondására.
Kérjük, hogy befizetéskor minden esetben tüntessék fel közleményben a foglaló teljes nevét. Ennek hiányában sajnos nem tudjuk beazonosítani a befizető személyt.
Bejelentkezés és kijelentkezés
A szálláshely az érkezés napján 14:00-tól foglalható el és az elutazás napján 10 óráig kell elhagyni. A szállást a
Karamell Üdülő az érkezés napján 21 óráig tartja fenn, ezután jogosult annak újra értékesítésére. Amennyiben ettől eltérő igény merül fel, e‑mailben vagy telefonon érdeklődhet a lehetőségekről. A szállás elfoglalásakor bejelentőlapot kérünk kitölteni, amely a következő adatokat tartalmazza: név, lakcím, születési hely és idő, útlevél vagy személyigazolvány szám, gyerekeknél név, születési hely és idő, jármű rendszáma, érkezés és elutazás napja, e-mail cím, nyilatkozat az anyagi felelősségvállalásról és aláírás.
A 2016. évi CLVI. törvény módosítása értelmében 2021. szeptember 1-jétől minden szálláshely szolgáltató a szálláshely szolgáltatást igénybe vevő bejelentkezésekor az okmányolvasó segítségével általános személyes adatot kötelezően rögzít minden igénybe vevő vendégre vonatkozóan. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely szolgáltató, a szálláshely szolgáltatást megtagadja. További, részletes információt itt olvashat:
https://vizainfo.hu/
A vendég az általa okozott károkért a bejelentőlap kitöltésétől függetlenül is anyagi felelősséggel tartozik. Amennyiben a vendég a foglalásban megadott időpontnál korábban hagyja el a már elfoglalt szállást, a foglalás teljes időtartamának megfelelő díjat köteles megfizetni. A szállás elfoglalásának az apartman kulcs átadása minősül. Kijelentkezéskor az apartman kulcsát a recepción kérjük leadni. A szállást rendezetten kérjük átadni.
Rongálás vagy véletlen károkozás esetén a károkozó köteles az okozott kárt megtéríteni (ideértve a sérült vagy tönkretett dolgok javítását, kicserélését, illetve az ezzel kapcsolatos ügyintézés díját).
Lemondási feltételek
Foglalót visszaadni nem áll módunkban, csak az az ingyenesen lemondható foglalás határidő, 2023. június 01. előtt!
Az érkezést megelőzően legalább 20 nappal írásban (e-mail útján) lemondott foglalás esetén a már befizetett foglaló teljes összege felhasználható a lemondás évében október 31‑ig. Az 10 napon belül lemondott szállásfoglalás esetén a foglaló a Karamell Üdülőt illeti.
Felek az elszállásolási szerződésből eredő vitáikat minden esetben megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy a viták eldöntését jogi útra terelhetik.
Házirend
Házirend, hogy az Önök pihenése kényelmesebb, a mi munkánk pedig könnyebb legyen.
Szeretettel Köszöntjük a Karamell Üdülőben! Kérem olvassák el házirendünket, hogy az esetleges félreértéseket elkerülhessük! Mi azon fáradozunk, hogy ÖNÖK pihenésük ideje alatt jól érezhessék magukat nálunk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy semmilyen körülmény ne zavarja nyugalmukat. Ha ezen törekvésünk ellenére bármi zavaró tényezőt észlelnek, amivel nincsenek megelégedve, kérjük, haladéktalanul forduljanak hozzánk. A szálláshely és a berendezési tárgyak állagának, rendjének, tisztaságának fenntartása érdekében kérjük, tartózkodjanak minden olyan tevékenységtől, amelyet saját otthonukban sem tennének.
Bejelentkezés / Kijelentkezés: A szálláshely az érkezés napján 14.00 órától az elutazás napján délelőtt 10.00 óráig áll rendelkezésre. Külön díjazás esetében lehetőség van a szállás korábbi időpontban való elfoglalásához, illetve a távozás napján tovább maradáshoz. Mindkét esetben előzetes egyeztetésre van szükség. A lefoglalt időpont idő előtti elutazása esetén szállásdíjat nem térítünk vissza. A szálláshelyet csak az előre egyeztetett létszámban vehetik igénybe a Vendégek melyet a szállásadó előzetes bejelentés nélkül ellenőrizhet! A bejelentkezéskor köteles olvashatóan kitölteni a regisztrációs űrlapot melynek adatait a az okmányok alapján egyeztetjük minden igénybe vevő vendégre vonatkozóan. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely szolgáltató, a szálláshely szolgáltatást megtagadja. A Vendégeink látogatót csak és kizárólag a háztulajdonos tudtával, és beleegyezésével fogadhatnak.
Fizetés: A szállásdíj, foglaló után fennmaradó része érkezéskor esedékes. A Vendég köteles a tulajdonosnak a helyszínen az összeget kifizetni. Vendégeink a szobákat csak a teljes részvételi díj kifizetése után foglalhatják el. Ha valami miatt az Ön által előre lefoglalt időszak vége előtt távozik a szállásról, abban az esetben is köteles a lefoglalt éjszakák szállásdíját kifizetni. Fizetési módok: készpénz, átutalás. Az idegenforgalmi adót készpénzben kell fizetni.
Szobák, berendezési tárgyak használata: Kérjük a berendezési tárgyak rendeltetésszerű használatát! A ház teljes berendezését és felszerelését, beleértve a törölközőket, ágyneműt stb. a házból kivinni tilos! A bútorokat átrendezni kizárólag a tulajdonos beleegyezésével lehet. Távozáskor a házat átnézzük és az esetleges károk okozása esetén, az ebből fakadó költségeket a vendéggel a helyszínen megtéríttetjük. Tisztelettel megkérjük Önöket, hogy a falfelületre ne kenjék fel a rovarokat.
A szobákba gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot, közlekedési eszközöket (kerékpár, motor stb.) tilos bevinni, tárolni.A szobából való távozáskor kérjük győződjön meg, hogy klíma, villany lekapcsolva vannak, illetve a vízcsapok el vannak zárva.
Bármilyen meghibásodást észlel kérjük azonnal, haladéktalanul jelezze a tulajdonosnak, hogy gyorsan orvosolni tudjuk a problémát és nyaralása zavartalan legyen. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Az átadott házkulcsok elvesztése esetén a Vendég haladéktalanul köteles szólni a recepción, illetve az ezzel járó költségeket megtéríteni (ajtó kinyitás, zárcsere stb.) A szállásadó nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.
Személyes dolgaikra és értékeikre, amennyiben a szálláshelyen hagyják őket, felelősséget nem tudunk vállalni. Amennyiben elhagyják a házat, zárják be az ajtót és az ablakokat!
Étkezés: A faházak konyhával vannak ellátva, ami alapfelszereltséggel rendelkeznek.
A szobákhoz konyha nem tartozik. Közös hűtő biztosított a fenti társalgóban.
A mikrohullámú sütőbe ne tegyenek be fémet tartalmazó tárgyat.
Takarítás: A szobákat a Vendégek tisztán, kitakarítva veszik át, amennyiben probléma merül fel a tisztasággal jelezze a tulajdonosnak, utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ottlétük alatt takarítást nem végzünk, csak akkor ha 7 napon túl tartózkodnak a szálláson vagy külön kérésre. Takarítási igényüket a recepción tudják jelezni, melynek díjáról a recepción adnak tájékoztatást.
Az emeltre cipőben felmenni szigorúan tilos!
A grillteraszon faszenes illetve gázzal való sütési/főzési lehetőség van.
Tűzrakás tilos!
Este 22.00 óra után csendtilalom lép érvénybe!
Szemételhelyezés, kezelés: A háztartási szemét gyűjtése a konyhában és a fürdőszobában elhelyezett szemetesekben lehetséges.
Tűzvédelem: A tűzvédelmi szabályzatot minden Vendég köteles betartani. A házba tűzoltó sprayt biztosítunk.
Dohányzás: A házban dohányozni TILOS! Amennyiben a be nem tartott jogszabály miatt intézkedés történik a szállásadóval szemben úgy annak költségét a jogsértő köteles megtéríteni. Ez az intézkedés feljelentést és egyéb eljárást vonhat maga után.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállásadónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet, stb.).
A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja.
A szállás igénybevétele előtt magától értetődik, hogy a vendég elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat. A házirend által nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó jogszabályai az irányadók.
24 órás ügyeleti szám: +36308310076
Üzemeltető: Hodován Edit
Kellemes kikapcsolódást és jó pihenést kívánunk!